| 《周易》的“象”不是为了“象”而设“象”，它的目的是要通过“象”来说明宇宙间万事万物的“理”，即事物的本质和规律。《周易•系辞上》说：“圣人有以见天下之赜，而拟诸其形容，象其物宜，是故谓之象”。赜者，杂也。即是说，圣人看见天下极其复杂的事物，就设立八卦来比拟它，象征其事物的本性，这就叫做“象”。还说：“吉凶者，失得之象也。悔吝者，忧虞之象也。变化者，进退之象也。刚柔者，昼夜之象也”。“爻也者，效此者也。象也者，象此者也”。这里的所谓“此”是指天道、地道和人道的本质及其规律。也就是说，易象是反映宇宙事物之“理”的。相反，“理”也就寓于象之中。在《周易》中象和理是统一的。在历史上，易学分为义理派和象数派，这两派把理和象分割开来了，是有片面性的。应该说是象中有理，理中有象。明代来知德主张理气象数的统一，他说：“易卦者，写万物之形，象之谓也。舍象不可以言易也”。“易与诸经不同者，唯有此象而已”。“有象则大小、远近、精粗之理，咸可弥纶天地”。（《周易来注•系辞下》）理寓于象中，从象中求理。如谦卦山下地上，有地在山下之象，于是含有谦而亨通之理。不论天道、地道和人道都崇尚“谦”。“天道亏盈而谦，地道变盈而流谦，人道恶盈而好谦”。只有谦万事万物才能亨通。所以，主张在财富分配上“裒多益寡，称物平施”，即减少富人的财富来增益给贫困的平民，衡量贫富的差距来使之公平。因为，“谦”是宇宙的法则，所以，不得不应该如此。作为个人来“谦”是一仲美德，“劳谦君子，万民服也”，“劳谦，君子有终，吉”。有功劳而又谦逊的领导者，他在民众中就会有很高的威望，民众很敬服他。这样的人做事能够获得成功，因为，万民敬服，就有号召力，民众就会支持他的工作。由此可见，在谦卦的地在山下之象中，就包含着这么多的“理”。从这个例子中，我们十分清楚地知道“理寓于象”中的道理了。由这个“一斑”，就可见“一般”。 《易传》还说：“以制器者尚其象”。这是因为在象中含有制器之理。如商品交易之理寓于噬嗑卦的卦象之中，“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所，盖取诸噬嗑”。噬嗑卦是下震上离，离为日。震，动也。此卦的卦象是人在太阳下运动。日中为市，就是众人在中午的阳光下来往不仃地进行交易，神农氏创造商品交易市场，就以这个卦象为根据的。再如，船在水上运行的原理寓于涣卦之中，“刳木为舟，剡木为楫。舟楫之利，以济不通致远，盖取诸涣”。涣卦是坎下巽上，坎为水，巽为木，有木在水上之象。古代的舟楫皆用木所造，水能浮木，就等于水能浮舟，于是据此理而发明舟楫，用以渡河行远，使天下受其利。还有，弓箭之理寓于睽卦的卦象之中，“弦木为弧，剡木为矢，弧矢之利，以威天下，盖取诸睽”。睽卦是下兑上离，兑为竹，为小木，离为绳。睽卦的卦象是小木加在绳上，就象箭加于弓弦之上。黄帝据此，发明了弓箭。事例不再往下举了。总之，《周易》认为，理寓象中是一个普遍的真理，“象理”不能分离。 根据“理寓象中”的道理，在向公众传递和输出企业的信息时，最根本的是要通过“视觉”和“行为”来传递企业的理想、价值观、经营思想等等企业理念方面的问题。只有企业理念才是深层次的、本质性的东西。国内国外的一些企业，用简洁的口号来向公众传递他们企业的理念，如： 北京蓝鸟大厦：“买走一份商品，带回千缕情丝”。 北京赛特购物中心：“赛特购物中心传播现代消费文化”。 台湾华南银行：“信赖、热诚、创新”。 台湾凯聚电脑公司：“守中带攻，节流重于开源”。 美国的ＩＢＭ公司：“ＩＢＭ就是服务”。 美国德尔塔航空公司：“亲如一家”。 美国通用电气公司：“进步乃是我们最重要的产品”。 美国杜邦公司：“化学能为美好的生活提供更美好的产品” 美国邱勃保险公司：“杰出的保险”。 美国电话电报公司：“普及的服务”。 美国波音公司：“我们每个人都代表公司”。 美国百事可乐公司：“胜利是最重要的”。 美国麦当劳：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”。 美国ＡＳＴ电脑公司：“第一流的品质，第一流的服务，第一的性能价格比”。 日本日产公司：“品不良在于心不正”。 日本本田科研：“用眼、用心去创造”。 日本住友公司：“保持传统，更有创新”。 上述这些口号简明地传递了企业的理念，易于在民众中传播，也于记住。如日本日产公司的口号：“品不正在于心不良”，道出了一个重要的真理。那些生产劣质产品的人，其根本的原因在于缺乏道德，在于心术不正。从这个口号中，也就反映出日产公司对待产品质量的根本态度了。给人留下深刻的印象，他们的产品是完全可以信赖的。这个口号很好的传递了企业的理念。 成都恩威集团公司是一个誉海内外的企业，他们有一套完整的企业理念： 指导思想：质量是恩威的生命，视患者的痛苦为自身的痛苦。 治厂方针：以清静无为之道管理企业，以严格的纪律与融通情感相结合，象疏导流水那样开导职工。 恩威精神：清静无为，守中抱一。 企业宗旨：服务于社会，造福于人类。 经营战略：以科技为先导，以质量求生存，以效益求发展，一多并举，诚实奉献，综合发展。 经营策略：从人民的健康需要出发，不断的开发生产新药品，把握机遇，顺平乎天时。 员工教育：学习水善利万物而不争的本色，去除恶念贪欲，保持正知正见。记住教训，忘掉成功。“生而弗有，为而弗持，功成而弗居”。（参见吴野等编著的《道与人生》第９１页） 每一个企业不仅应该有明确表达自己企业理念的口号，还应该在视觉形象方面寓于企业的理念，如厂徽图案、商标图案都应该如此，使广大消费者不仅能从这些图案中能进行视觉识别，还能进行理念识别。如泰国的正大集团的标志体现了正大集团的企业精神。他们的标志很特别，一个方框里面套着一个圆环。这个图案的意思是什么呢？正大集团的副总裁解释说：“方框就是标志着企业执行的政策。政策是固定不变的，也就是一种规矩。中国有句古话：‘无规矩不能成方圆’。我们正大集团的政策是严格的，不能随意修改。但方框子里又套了一个圆环，这个圆环标志我们在执行政策时要具有某种灵活性，没有灵活性，固定的政策也执行不好。方和圆结合在一起，才能真正执行好政策。”“正大集团做生意，就特别注意方和圆的有机结合。我们无论在与合作的国家和企业谈判时，或者在企业内部执行计划，处理人际关系等，都注意‘方’和‘圆’的结合，政策的坚定性和执行的灵活性的结合，只有这样，我们的事业才能发展。用商界的话来说，这样做生意才能做活”。“方”与“圆”的结合，即政策的坚定性与执行的灵活性的结合，这就是正大集团的企业精神。所以，正大集团的这个图案，有它深刻的内涵，其中寓于他们的企业理念。 行为识别是一种动态的视觉形象，其企业的理念也应该从企业的经营管理人员、产品的营销人员、公关人员以及服务的行为体现出来。换言之，他们的行为必须要体现本企业的理念，否则极有损于本企业人员的形象。如上海宁波路上的“春兰空调专卖店”中的管理者、营业员和修理工都充分体现了竭诚为消费者服务的经营理念，因而使本店的生意做得越来越红火。该店提出了“六个免费，三个放心，二个惊喜”的经营口号。“六个免费”是：免费送货入室；免费安装；免收一切材料费；免费代客拉空调专用电线；免费赠送室内、室外机套；免费搭建遮雨蓬。“三个放心”是：保修期从一年延长至３年；保修期满前专程上门保养大修一次；终身上门免费修理。“二个惊喜”是：每年不定期向客户赠送有意义的礼物；每年在用户中开大奖一次。全店共８０人，安装维修人员就有７０人，所占比例为８：１。天气转凉之后，商店老板没有辞退一个人员，让维修人员到用户家中去进行检查、维修。商店２４小时值班，即时解决用户的问题。所以，客户反映说：买了春兰商店的空周，一切都放心。这个商店职工用自己的行为认真贯彻了服务的宗旨，在上海赢得了用户的信任，树立起了良好的企业形象。 一个企业的宗旨应该时时贯彻到企业每一个人的行动中，而不仅仅是作为宣传品，这样才能真正起到树立企业形象的作用。新加坡“东方大酒店”以优质服务树立起了很好的企业形象。该酒店的经营宗旨是：“顾客至上，以人为先”。要求服务员时刻在标准服务的基础上再作好针对性的服务。有一天，有四个客人来到酒店的咖啡厅，他们拿着资料，在那里认真讨论问题。但是，咖啡厅人多，声音嘈杂，讨论问题受到干扰。服务员听见一个人说：“什么？再说一遍！天啊，吵死了！听不清楚！”这时，服务小姐想到本酒店的宗旨和自己的责任，于是，就主动地打电话到客房部，询问有没有空房，为这四位客人临时免费借了一间客房，让他们到那里去讨论问题，免受干扰，并且还送去了咖啡和红茶。这四个人感到十分惊讶，深受感动。两天以后，他们给总经理写了一封感谢信，信中说：“感谢贵店前天提供的服务，我们受宠若惊，并体会到什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，实在是酒店的一大骄傲。我们四人是贵店的常客，从此，我们除了永远成为你们的忠实的顾客之外，我们隶属的公司以及海外来宾，亦将永远为您广为宣传”。 从以上的事例中，可以看出，企业的理念要真正贯彻到“视觉识别”和“行为识别”中，才能真正起到树立良好企业形象的作用。现在，不少的企业实际上都有了自己的企业理念，但是有的根本就没有贯彻执行，这样的企业理念就起不到任何作用。 三、 风行地上 广告是企业形象的视觉识别的应用要素之一，也是企业形象战术之一。广告故名思义，就是广而告之。从现代广告学的定义来说是：“广告主要以大众传播工具为媒介，以劝导性为基本方式促使公众接受某一事物信息的手段”。对于一个企业 来说，广告是信息输出，是传播企业信息的手段。因此，它要求传播的速度越快越好，传播的范围越宽越好，传播的信息越真实越好，要赋予审美和情感的色彩。从而能使广大公众能尽快的、最有效的了解企业，认知和识别企业。 《周易•大畜卦•象辞传》说：“风行天上”；《观卦•象辞传》说：“风行地上”。就是说，广告应该象“风”那样迅速和广泛。一个企业不论是通过广告，还是通过公共关系，或者其他信息传播手段所传播的信息，要为公众所能接受，才能发生效用。按照《周易》的话来，企业传播的信息要和公众的购买心理发生交感，发生共鸣才能享通而有成就。《泰卦•彖辞》说：“天地交而万物通也，上下交而其志同也”。要使企业的信息与公众发生交互作用，关键是产品是否合符市场需求，产品的质量是否可靠，企业的服务是否良好，广告的设计是否能叩人心弦。如果这些问题都是肯定的答复，那一定就能享通，就能达到共识，使企业获得效益。相反，如《否卦•彖辞》：“天地不交而万物不通也，上下不交而天下无邦也”。如果企业所传递的信息，公众不接受，就得不到所要得到的效果。 广告在我国有悠久的历史。据考证，在我国最早的诗歌集《诗经》中就有广告。历来的广告多式多样，有实物广告，叫卖广告，音响广告，幌子广告，牌匾广告，字号广告，对联广告，诗歌广告等，应有尽有。古代最耐人寻味的是对联广告和诗歌广告。通过这些广告，传递了富有审美情趣的信息。 明代儒生唐伯虎是 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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